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RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait des produits reçus ou que vous avez simplement changé d’avis au moment de l’achat, après avoir eu un e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la livraison des produits. Vous pouvez ensuite vous faire rembourser. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans pénalité et sans donner de raison. Veuillez noter que même si les Produits demeurent en votre possession, vous êtes chargés de les garder en sécurité et en bon état. En cas de retours en raison d’un changement d’avis (droit de rétractation), vous serez remboursés intégralement à l’exclusion des frais de port pour livraison express, si vous aviez choisi ce mode de livraison.

Eastpak garantit que ses produits sont exempts d’éventuels vices de fabrication et de matériaux et offre une garantie standard de 30 ans sur tous les produits courants (sacs à dos, sacs et bagages). Si de tels défauts se produisent, EASTPAK réparera ou remplacera l’article en question. La garantie de 30 ans ne couvre pas certains produits « spéciaux », comme par exemple, les produits fabriqués dans un tissu ou un design « mode » et proposés en série limitée ; ces produits bénéficient d’une garantie de 2 ans. Si vous avez des doutes quant à la garantie qui s’applique à votre produit Eastpak, consultez l’étiquette volante qui accompagne votre achat et qui indique clairement les conditions de garantie en vigueur.